REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO „TWOJ CATERING”

obowiązuje od dnia: 01.12.2025

 

§1. Dane Sprzedawcy i kontakt

Sklep internetowy działający pod adresem www.twojcatering.com
(dalej: „Sklep”) prowadzi:
R-GASTRO SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ,
adres: Borowa Góra 77, 26-050 Zagnańsk,
KRS: 0001154167, NIP: 959-208-01-66, REGON: 54084753400000, kapitał zakładowy: 5 000,00 zł
(dalej: „Sprzedawca”).

Kontakt ze Sprzedawcą:
telefon: 720-800-245, e-mail: twojcatering62@gmail.com
 

§2. Definicje

Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna składająca Zamówienie.

Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, zawierająca umowę związaną z działalnością, ale nieposiadającą dla niej charakteru zawodowego (jeśli dotyczy).

Towary/Produkty – wyroby gastronomiczne/cateringowe oferowane w Sklepie.

Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane przez koszyk, zmierzające do zawarcia umowy ze Sprzedawcą.

Odbiór osobisty – wydanie Towarów Klientowi w ustalonym punkcie odbioru.

 

§3. Warunki techniczne i zasady korzystania ze Sklepu (usługi elektroniczne)

Sklep świadczy drogą elektroniczną usługę umożliwienia złożenia Zamówienia poprzez koszyk (formularz zamówienia). Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie przed zawarciem umowy.

Do korzystania ze Sklepu potrzebne są: urządzenie z dostępem do Internetu oraz aktualna przeglądarka internetowa.

Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych oraz korzystanie ze Sklepu w sposób zakłócający jego działanie.

 

§4. Oferta – catering okolicznościowy

Sklep prowadzi sprzedaż cateringu imprezowego / okolicznościowego (zamówienia jednorazowe).

Informacje o Produktach (opis, skład, alergeny, cena) są dostępne w Sklepie przed złożeniem Zamówienia. W przypadku sprzedaży na odległość żywności wymagane informacje powinny być dostępne przed dokonaniem zakupu.

Ze względu na charakter produkcji gastronomicznej mogą wystąpić śladowe ilości alergenów.

 

§5. Składanie Zamówień i zawarcie umowy

Zamówienia składa się wyłącznie poprzez koszyk w Sklepie (Sklep nie prowadzi kont Klientów).

Złożenie Zamówienia obejmuje w szczególności: wybór Produktów → podanie danych niezbędnych do realizacji → wybór płatności → podsumowanie → potwierdzenie Zamówienia.

Jeżeli do złożenia Zamówienia używa się przycisku (lub podobnej funkcji), powinien on jasno informować o obowiązku zapłaty (np. „zamówienie z obowiązkiem zapłaty”).

Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przesłania przez Sprzedawcę e-maila potwierdzającego przyjęcie Zamówienia do realizacji.

 

§6. Dostępność i termin realizacji

Sprzedawca informuje w opisie oferty lub w korespondencji e-mail o terminie przygotowania/odbioru.

Brak minimalnego wyprzedzenia oznacza, że Zamówienia mogą być składane w dowolnym czasie, jednak ich realizacja zależy od bieżącej dostępności produktów i możliwości produkcyjnych – Sprzedawca może odmówić przyjęcia Zamówienia, jeśli realizacja nie jest możliwa.

 

§7. Ceny i płatności

Ceny w Sklepie podawane są w złotych polskich (PLN) i obejmują podatki zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Płatności realizowane są przez operatora Autopay (dalej: „Operator płatności”).

Zamówienie uznaje się za opłacone po otrzymaniu potwierdzenia płatności od Operatora płatności. Sprzedawca może rozpocząć realizację Zamówienia po zaksięgowaniu/ potwierdzeniu płatności.

 

§7a. Dokument sprzedaży (faktura VAT)

Sprzedawca jest czynnym podatnikiem VAT i wystawia dokumenty sprzedaży zgodnie z obowiązującymi przepisami, w szczególności faktury VAT.

Klient, który chce otrzymać fakturę VAT, powinien wskazać to podczas składania Zamówienia oraz podać dane do faktury, w tym: imię i nazwisko/nazwę, adres oraz (w przypadku firmy) NIP.

Konsument może zgłosić żądanie wystawienia faktury w terminie przewidzianym przepisami (w szczególności do 3 miesięcy od końca miesiąca, w którym dokonano sprzedaży/usługi); Sprzedawca wystawi fakturę w terminach wynikających z przepisów.

Jeżeli sprzedaż jest ewidencjonowana na kasie fiskalnej, faktura VAT dla podatnika (firmy) do paragonu może zostać wystawiona wyłącznie, gdy paragon zawiera NIP nabywcy – dlatego NIP powinien zostać podany najpóźniej na etapie składania Zamówienia.

Faktura VAT może zostać doręczona w formie elektronicznej na adres e-mail wskazany w Zamówieniu, chyba że Klient zażąda innej formy zgodnej z przepisami.

 

§8. Odbiór osobisty

Sprzedawca nie realizuje dostaw – dostępny jest wyłącznie odbiór osobisty.

Miejscem odbioru jest: ul. Plac 2 Czerwca 30, 26-060 Chęciny

Godziny odbioru: ustalane indywidualnie w potwierdzeniu e-mail.

Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Klienta z chwilą wydania Towaru przy odbiorze.

 

§9. Zmiany Zamówienia i rezygnacja (anulowanie)

Ze względu na specyfikę produktów gastronomicznych Sprzedawca co do zasady nie przewiduje zwrotów płatności z tytułu rezygnacji Klienta („brak zwrotów”), chyba że Sprzedawca postanowi inaczej w indywidualnych ustaleniach z Klientem lub zwrot wynika z uznanej reklamacji.

Prośby o zmianę Zamówienia (np. ilość, wariant) Sprzedawca rozpatruje indywidualnie – do czasu rozpoczęcia przygotowania Zamówienia.

 

§10. Prawo odstąpienia od umowy

Klientowi będącemu Konsumentem co do zasady przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość, jednak prawo to nie przysługuje m.in. w odniesieniu do umów dotyczących towarów ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności do użycia oraz niektórych towarów przygotowywanych według specyfikacji Klienta.

Produkty cateringowe oferowane w Sklepie mają charakter produktów świeżych i/lub przygotowywanych na zamówienie, dlatego w typowych przypadkach prawo odstąpienia nie będzie miało zastosowania zgodnie z wyjątkami ustawowymi.

 

§11. Reklamacje (niezgodność towaru z umową)

Reklamacje można składać:
– e-mail: twojcatering62@gmail.com
– telefon: 720-800-245.

W zgłoszeniu reklamacyjnym należy podać: numer Zamówienia, datę odbioru, opis zastrzeżeń oraz – jeśli to możliwe – dokumentację (np. zdjęcia).

Konsument ma prawo do reklamacji, jeżeli towar jest niezgodny z umową; Sprzedawca nie może odmówić przyjęcia reklamacji z powodów nieznajdujących oparcia w przepisach.

Z uwagi na charakter żywności, dla sprawnego rozpatrzenia prosimy o zgłoszenie nieprawidłowości niezwłocznie (najlepiej w dniu odbioru lub następnego dnia), co nie ogranicza ustawowych uprawnień Klienta.

Sposób załatwienia reklamacji (np. wymiana, ponowne przygotowanie, obniżenie ceny, zwrot) jest dobierany adekwatnie do sytuacji; Sprzedawca może uzgadniać rozwiązanie z Klientem na etapie przyjmowania i oceny reklamacji, z poszanowaniem praw Konsumenta wynikających z przepisów.

 

§12. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych oraz plików cookies opisuje Polityka prywatności i cookies dostępna w Sklepie.

 

§13. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów dochodzenia roszczeń, w tym pomocy miejskiego/powiatowego rzecznika konsumentów oraz informacji dostępnych w serwisie UOKiK.

Informacyjnie: unijna platforma ODR została wyłączona (nie ma obowiązku linkowania do niej po jej zamknięciu).

 

§14. Postanowienia końcowe

Regulamin jest dostępny w Sklepie nieodpłatnie.

Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów, zmiana funkcjonalności Sklepu). Do Zamówień złożonych przed zmianą stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w chwili złożenia Zamówienia.

W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego.